BESOIN D’AIDE ?

Eemax prononce avec fierté son engagement personnel pour comprendre, répondre et surpasser les attentes de ses clients par une amélioration constante de tous ses concepts. L’équipe de vente Eemax est là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations sur votre chauffe-eau électrique. Nous sommes là pour vous assister, peu importe votre demande, de la résolution de problème à la vérification de l’état d’une commande ou encore pour vous aider dans le choix de votre appareil idéal.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Je n‘obtiens pas d’eau chaude de mon chauffe-eau Eemax. Que dois-je faire ?

La première chose à faire est d’appeler le support technique Eemax au 800-543-6163. L’un de nos serviables techniciens sera heureux de pouvoir vous aider à identifier le problème et à remettre votre chauffe-eau en marche. Veuillez avoir le numéro de modèle et le numéro de série à portée de mains lorsque vous nous appelez pour que nous puissions identifier votre appareil et vous assister dans le diagnostic et dans la réparation.

J‘ai de l’eau dure – Puis-je utiliser un chauffe-eau Eemax ?

OUI! L’accumulation de minéraux n’est pas un problème typique des chauffe-eau sans réservoir Eemax. L’eau passe dans la chambre de chauffe avec une telle puissance qu’elle « frotte » l’intérieur à chaque fois que vous utiliser l’appareil! De plus, le chauffe-eau sans réservoir Eemax ne garde pas d’eau, ce qui signifie que les dépôts de calcaire et de minéraux sont réduits significativement. De l’eau en déplacement passe par la chambre de chauffe à chaque fois que le chauffe-eau est en marche.

Mon chauffe-eau de type à réservoir est muni d‘une soupape de sûreté T&P (température et pression) – pourquoi n’en ai-je pas besoin avec mon chauffe-eau sans réservoir Eemax ?

Les chauffe-eau Eemax sont entièrement certifiés par les Laboratoires des assureurs du Canada (ULC) et des valves T&P ne sont pas requises pour les chauffe-eau sans réservoir. Veuillez consulter vos normes locales pour la réglementation particulière.

J‘ai acheté et installé un chauffe-eau Eemax. Pourquoi mon eau chaude n’est-elle pas aussi chaude que prévu ?

Le chauffe-eau Eemax est conçu pour augmenter la température de l’eau entrante fournie. Cette augmentation de température dépend directement du type de modèle (puissance kW), à la température d’entrée et au débit en GPM. Veuillez consulter les guides d’installation et les feuilles de spécifications pour vérifier la performance de votre modèle. Après cette vérification, déterminez si le chauffe-eau ne fonctionne pas correctement et, dans ce cas, veuillez consulter la section des procédures de diagnostics du manuel d’installation ou appeler notre support technique pour obtenir de l’aide.

Mon chauffe-eau Eemax est trop chaud…comment puis-je le baisser ?

Les chauffe-eau résidentiels sans réservoir de chez Eemax comprennent un écran externe pour indiquer la température ainsi que des boutons de contrôle. Si l’eau est trop chaude, appuyez sur la flèche vers le bas de l’écran pour baisser la température. Vous pouvez aussi consulter le manuel pour des instructions. Normalement, un chauffe-eau résidentiel doit être réglé sur une température maximale de 49 °C (120 °F).

Est-ce que je dois câbler le chauffe-eau? Puis-je utiliser une fiche et un cordon pour électricité ?

Tous les chauffe-eau sans réservoir Eemax sont conçus pour une installation câblée. Le câblage est installé de façon permanente au chauffe-eau à l’installation. L’utilisation d’une simple prise électrique pour installer le chauffe-eau Eemax n’est pas permise.

Qu‘est-ce qu’un chauffe-eau sans réservoir ?

Un chauffe-eau sans réservoir n’a pas de réserve d’eau et n’est en fonction que lorsqu’il reçoit une demande pour de l’eau chaude. Un chauffe-eau avec réservoir garde de l’eau chaude 24 h/24 même si vous n’en avez pas besoin. Les chauffe-eau sans réservoir fournissent de l’eau en continu, car ils ne peuvent manquer d’eau en réserve. Parce qu’il n’a pas de réservoir, le chauffe-eau est beaucoup plus petit et vous permet donc de l’installer plus près de vos appareils.

Quel est l’avantage du sans réservoir ?

  • Son petit format lui permet d’être installé là où il est utilisé, ce qui économise de la place et fournit de l’eau chaude instantanément.
  • Robuste pour des décennies d’utilisation
  • Économisez de l’argent. Ne consomme de l’énergie que lorsque de l’eau chaude est demandée pour jusqu’à 50 % d’économies.
  • De l’eau chaude en continu. Ne manquez plus jamais d’eau chaude.

Est-ce que j‘économiserai de l’argent sur ma facture d’électricité avec un chauffe-eau Eemax ?

Dans presque tous les cas, c’est OUI ! Vous connaitrez la plus grande économie lorsque vous remplacerez l’énorme réservoir électrique de 80 gallons dans une habitation avec une demande faible en eau chaude.

Pensez à votre utilisation usuelle d’eau chaude : 10 ou 12 minutes sous la douche, quelques minutes au lavabo, faire la vaisselle ou mettre en marche le lave-vaisselle après le diner, et la lessive occasionnelle sur « chaud » : vous voyez rapidement qu’il n’y a pas beaucoup de demande en eau chaude pendant une journée habituelle. MAIS – votre chauffe-eau doit être prêt – 24 heures sur 24 – 7 jours sur 7. Toute l’énergie dépensée à garder l’eau dans le réservoir chaude est de l’énergie gaspillée. Le chauffe-eau Eemax ne s’allume que lorsqu’il y a une demande d’eau chaude et chauffe l’eau instantanément pour répondre à cette demande. Pas plus. Quand il n’y a pas besoin d’eau chaude, il n’y pas de dépense pour de l’eau chaude !

En plus, l’absence de réservoir signifie qu’il ne manquera plus jamais d’eau chaude ! Avec le modèle approprié choisi, le chauffe-eau sans réservoir Eemax fournit autant d’eau chaude que vous avez besoin.

Cette petite boîte va produire toute l‘eau chaude dont j’ai besoin ?

Si le modèle de chauffe-eau Eemax est approprié pour vos appareils, c’est OUI ! Visitez la page « Quel est le bon pour moi ? » pour le guide des modèles afin de choisir le bon chauffe-eau Eemax.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Remplissez le formulaire ci-dessous ou appelez-nous.

PAR COURRIEL

Eemax Inc.
400 Captain Neville Dr.
Waterbury, CT 06705

PAR TÉLÉPHONE

(203) 267-7890
(855) 993-3629

ENREGISTREZ VOTRE PRODUIT